ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣！！成功本としても、暴露本としてもおもしろく読めました♪2010年3月31日まで音声ファイルをダウンロードできます。

やはりほんとうの大物は、心遣いがちがう♪

2010年3月31日までの期間中、祥伝社のホームページから音声ファイルをダウンロードできます。

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣
美月 あきこ

ファーストクラスに乗るくらいの人は、乗務員へのマナーや気遣いが全然ちがうのですね！！

コースターにメッセージを書いたり、たとへクレームを言うのでも忙しい乗務員への気遣いを忘れない・・・

やはり見習いたいですね♪

逆にビジネスクラスや、エコノミーなどでの困った方々の実例など、ここまで書いてもいいんかい？　とこちらが気を遣ってしまうほどの内容も！！

「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載!

●ペンを持っていないお客様はいない

●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す

●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」

●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント

●重要なのは「第2印象」

など！！

amazonさんのサイトでは動画で内容紹介されています♪

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣
美月 あきこ

amazonさんの内容紹介

 

  そうか! 成功したかったら、

成功者のまねをすればいいんだ。

――キャビンアテンダント(CA)だけが知っている、彼らの共通点とは何か。

「ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業できました」と自ら語るCA-STYLE主宰の美月さんが、VIPの習慣術を詳しく解説します。



「人生逆転」「商売繁盛」のヒントが満載!


●ペンを持っていないお客様はいない

●メモを取る姿で相手を感動させ、やる気を引き出す

●口下手な人も今すぐ使える「オウム返し」

●ビジネスエリートの絶妙な質問、3つのポイント

●重要なのは「第2印象」

●プラスのエネルギーを受けやすい姿勢

●ファーストクラスに満ちている「成功者の顔相」とは?

●感情のコントロールができるから、パニック時も慌てない

…本書には、このような、今日からすぐにまねできるノウハウが満載です。


さらに、「死相が出ていたお客様」「意外に不評なトイレの特別サービス」「機内の有名人の生態」などなど、読み物としても楽しめます。

ファーストクラスの客席に、こんなドラマがあったとは…。




【本書だけの特別セミナー 音声ダウンロードプレゼント!】

人財育成コンサルタントとして全国で講演・研修を行なっている著者が、本書の読者のために、特別に語りおろしました。

・コミュニケーションアップの秘訣

・ビジネスマナーのウソとホント

・本書に書けなかった、ファーストクラス驚きのエピソード

などなど、ここでしか聞けない話が満載です。

2009年11月30日~2010年3月31日の期間中、祥伝社のホームページから音声ファイルをダウンロードできます。

詳しくは帯裏折り込み部分をご覧ください    

 

 

      

著者について

 

大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。現在は、航空業界への就職・転職を支援するスクールCA STYLE と、法人向けサービス調査・研修・接客・接遇講師養成のCA-STYLE BIZを主宰。人財育成コンサルタントとして、全国各地で日々、講演と研修を行なっている。米国公認会計士として、カリフォルニア州で会計事務所の運営に も携わる。
総合情報サイトAll Aboutでは「ビジネスマナー」を担当。
2008年、『愛されて売る 魅せる販売術』(阪急コミュニケーションズ)でデビュー、話題に。
待望の第2作となる本書では、ファーストクラスで目にしたビジネスエリートの「習慣」を詳しく紹介する。

【著者の言葉】

私は日本とイギリスの航空会社に合計16年間、キャビンアテンダントとして勤務し、多くのVIPのサービスを担当させていただきました。

その体験を通して、ファーストクラスのお客様たちには、いくつかのシンプルな共通点があることに気づきました。それらは、すぐに真似できるものばかりですが、実行している人は少ないようです。

私自身、ファーストクラスで学んだことをコツコツと実践していった結果、起業することができました。

(本書「はじめに」より)

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣
美月 あきこ